Politique de confidentialité

Objet de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’expliquer de manière claire comment C & C Innov collecte, utilise, stocke et protège les données personnelles des utilisateurs du site www.vitalid.shop

Elle précise également les droits dont disposent les utilisateurs en vertu du règlement général sur la protection des données (RGPD – UE 2016/679) et de la loi informatique et libertés modifiée.

Cette politique s’applique à l’ensemble des services proposés par le site, y compris les formulaires de contact, la boutique en ligne, la gestion des comptes clients, la newsletter et les cookies utilisés pour mesurer l’audience ou améliorer la navigation.

Identité du responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site www.vitalid.shop est la société C & C Innov.

Dénomination sociale : C & C Innov.
Forme juridique : société par actions simplifiée
Siège social : 59 bis av. du 11 Novembre Bât 13 Quartier Richard, 88700 Rambervillers, France
email de contact : contact@vitalid.shop.
Téléphone : +33 (0)6 68 78 52 62

C & C Innov détermine les finalités et les moyens des traitements de données personnelles réalisés via le site www.vitalid.shop.

Données collectées

C & C Innov collecte uniquement les données nécessaires au fonctionnement du site www.vitalid.shopet à la fourniture des services proposés. Les données collectées peuvent varier selon l’usage du site.

Données fournies directement par l’utilisateur

Ces données sont transmises lorsque l’utilisateur remplit un formulaire sur le site, passe une commande ou crée un compte client. Elles peuvent inclure :

• Identité : nom, prénom.
• Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
• Informations de commande : produits achetés, modes de livraison, suivi de commande.
• Informations nécessaires à la facturation.
• Contenu des messages envoyés via le formulaire de contact.
• Préférences de communication (newsletter, offres commerciales).

Aucune donnée sensible au sens du RGPD n’est collectée.

Données collectées automatiquement lors de la navigation

Lors de la visite du site, certaines données techniques peuvent être enregistrées automatiquement :

• Adresse IP.
• Type et version du navigateur.
• Pages consultées et durée de consultation.
• Informations techniques liées au terminal.
• Données relatives aux cookies et traceurs.

Ces données servent uniquement à améliorer la navigation, assurer la sécurité du site et mesurer son audience.

Données collectées automatiquement lors de la navigation

Dans le cadre du paiement, de la livraison ou de la sécurisation du site, certaines données peuvent être partagées avec des prestataires certifiés qui agissent selon nos instructions :

• Prestataires de paiement.
• Services logistiques.
• Services d’hébergement.
• Outils de mesure d’audience.

Ces prestataires ne peuvent utiliser les données qu’aux fins prévues dans la présente politique.

Finalités du traitement

Les données personnelles collectées par C & C Innov sur le site www.vitalid.shop sont utilisées uniquement pour des objectifs déterminés, explicites et légitimes. Elles ne font l’objet d’aucun traitement incompatible avec ces finalités.

Fonctionnement du site et services essentiels

Les données sont nécessaires pour :

• Traiter et suivre les commandes passées sur le site.
• Assurer la livraison des produits.
• Gérer la création et l’accès au compte client.
• Répondre aux demandes envoyées via le formulaire de contact.
• Assurer la sécurité du site et prévenir les fraudes.
• Gérer la relation client et le service après-vente.

Communication avec l’utilisateur

Selon les choix exprimés par l’utilisateur, les données peuvent être utilisées pour :

• Envoyer des e-mails d’information liés à une commande.
• Envoyer des newsletters ou des offres commerciales.
• Transmettre des contenus et conseils en lien avec les produits Vitalid.

L’utilisateur peut se désinscrire à tout moment.

Amélioration du site et analyse de performance

Certaines données techniques permettent :

• De mesurer l’audience du site.
• D’analyser la navigation et détecter les éventuels problèmes.
• D’optimiser l’expérience utilisateur.
• D’améliorer les contenus et les services proposés.
• De produire des statistiques anonymisées.

Obligations légales

Les données peuvent être conservées ou transmises lorsque la loi l’exige, notamment pour :

• Les obligations comptables et fiscales.
• La gestion des litiges et réclamations.
• La réponse à une demande de l’autorité judiciaire.

Base légale des traitements

Les traitements de données personnelles réalisés par C & C Innov sur le site www.vitalid.shop s’appuient sur différentes bases légales prévues par le règlement général sur la protection des données (RGPD).

Exécution d’un contrat

Certaines données sont nécessaires pour exécuter les obligations liées à une commande ou une demande de l’utilisateur. Cela concerne notamment :

• Le traitement et le suivi des commandes.
• La livraison des produits.
• La facturation.
• La gestion du compte client.
• Le service après-vente.

Consentement de l’utilisateur

Le consentement est requis lorsque le site utilise des données à des fins non essentielles au service, notamment pour :

• L’envoi de newsletters.
• La réception d’offres commerciales.
• L’utilisation de cookies de mesure d’audience ou de personnalisation.
• La participation à une opération promotionnelle.
• L’utilisateur peut retirer son consentement à tout moment.

Respect d’une obligation légale

Certaines données doivent être conservées ou transmises pour satisfaire aux obligations légales applicables, comme :

• Les règles comptables et fiscales.
• La lutte contre la fraude.
• La conservation des factures.
• La réponse à une demande d’une autorité publique.

Intérêt légitime de C & C Innov

Certaines opérations sont fondées sur l’intérêt légitime de C & C Innov, dans le respect des droits et libertés de l’utilisateur. Cela concerne notamment :

• La prévention des fraudes et la sécurisation du site.
• L’amélioration de la navigation.
• La production de statistiques anonymisées.
• La gestion de la relation client courante.

Durée de conservation des données

Les données personnelles collectées sur le site www.vitalid.shop sont conservées pendant une durée limitée, définie en fonction des finalités du traitement. C & C Innov ne conserve jamais les données plus longtemps que nécessaire.

Données liées à la gestion des commandes

Les données nécessaires au traitement et au suivi des commandes sont conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées pendant cinq ans conformément aux obligations légales et comptables.

Données des comptes clients

Les données associées à un compte client sont conservées tant que le compte est actif. Un compte est considéré comme inactif après trois ans sans connexion. Il peut alors être supprimé ou anonymisé, après information de l’utilisateur.

Données des prospects (newsletter et formulaires)

Les données des personnes n’ayant pas effectué d’achat mais ayant rempli un formulaire ou accepté de recevoir des communications commerciales sont conservées pendant trois ans après le dernier contact.

Données techniques et cookies

Les données collectées via les cookies et traceurs sont conservées pendant treize mois maximum. Les statistiques anonymisées générées peuvent être conservées au-delà.

Données relatives au service après-vente et aux litiges

Les données liées à une demande d’assistance, un litige ou une réclamation peuvent être conservées jusqu’à cinq ans selon les obligations légales.

Destinataires des données

Les données personnelles collectées sur le site www.vitalid.shop sont destinées exclusivement à C & C Innov. Certaines données peuvent toutefois être transmises à des prestataires externes lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du site ou à l’exécution des services.

Prestataires techniques et d’hébergement

Les données peuvent être transmises à l’hébergeur du site ou à des prestataires assurant des services techniques tels que :

• L’hébergement du site.
• La maintenance.
• La sécurité informatique.
• La gestion des sauvegardes.

Ces prestataires n’agissent que sur instruction de C & C Innov et ne peuvent utiliser les données pour leur propre compte.

Prestataires logistiques et de livraison

Certaines données peuvent être transmises aux transporteurs chargés de livrer les produits lorsqu’un achat est réalisé sur le site.

Prestataires de paiement

Lors d’une commande, les données nécessaires au paiement sont transmises aux partenaires de paiement sécurisés (exemples : Stripe, Paypal, Alma ). Ces prestataires traitent les données de manière sécurisée et conforme au RGPD.

Prestataires marketing et statistiques

Si l’utilisateur y a consenti, des données peuvent être partagées avec des outils de mesure d’audience ou de suivi statistique.

Obligations légales

Les données peuvent être transmises aux autorités compétentes lorsqu’une loi l’exige (procédure judiciaire, lutte contre la fraude, demande administrative).

C & C Innov ne transfère aucune donnée personnelle à des tiers à des fins commerciales.

Transfert de données hors Union européenne

Les données personnelles collectées par C & C Innov sont principalement hébergées et traitées au sein de l’Union européenne. Dans certains cas, des transferts peuvent avoir lieu en dehors de l’Union européenne, notamment lorsque certains prestataires techniques ou services de paiement disposent de serveurs situés hors UE.

Ces transferts sont strictement encadrés et réalisés uniquement lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du site www.vitalid.shop ou à la fourniture des services demandés par l’utilisateur.

Dans ce cas, C & C Innov s’assure que :
• Le pays destinataire bénéficie d’un niveau de protection adéquat reconnu par la Commission Européenne.
• Les garanties appropriées sont mises en place, telles que les clauses contractuelles types adoptées par la Commission Européenne.
• Les prestataires concernés appliquent des mesures renforcées de protection des données conformes au RGPD.

Aucun transfert n’est effectué en dehors de ce cadre strict.
L’utilisateur peut obtenir plus d’informations sur ces garanties en adressant une demande à l’adresse contact@vitalid.shop.

Droits des utilisateurs

Conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi informatique et libertés, chaque utilisateur dispose de plusieurs droits concernant ses données personnelles collectées sur le site www.vitalid.shop Ces droits peuvent être exercés gratuitement et à tout moment.

Droit d’accès

L’utilisateur peut obtenir la confirmation que des données le concernant sont traitées et accéder à l’ensemble de ces données.

Droit de rectification

L’utilisateur peut demander la correction de données inexactes ou incomplètes le concernant.

Droit d’effacement

L’utilisateur peut demander la suppression de ses données personnelles lorsque :

• Les données ne sont plus nécessaires.
• Il retire son consentement.
• Il s’oppose au traitement.
• Ou lorsque la suppression est exigée par la loi.

Droit d’opposition

L’utilisateur peut s’opposer, pour des raisons tenant à sa situation particulière, à tout traitement fondé sur l’intérêt légitime.
Il peut également s’opposer à la réception d’offres commerciales à tout moment.

Droit à la limitation

L’utilisateur peut demander la suspension temporaire du traitement de ses données dans certains cas (contestation, vérification, etc.).

Droit à la portabilité

L’utilisateur peut demander à recevoir ses données dans un format structuré et couramment utilisé, ou à ce qu’elles soient transmises à un autre responsable du traitement lorsque cela est techniquement possible.

Droit de retirer son consentement

Lorsque les données sont traitées sur la base du consentement, l’utilisateur peut le retirer à tout moment, sans justification.

Droit de définir des directives post-mortem

L’utilisateur peut définir des directives relatives au sort de ses données après son décès.

Modalités d’exercice des droits

L’utilisateur peut exercer l’ensemble de ses droits relatifs à ses données personnelles en contactant C & C Innov. Les demandes doivent être accompagnées d’une copie d’un justificatif d’identité afin de garantir la sécurité des données.

Les demandes peuvent être envoyées :

• par email : contact@vitalid.shop

• par courrier : C & C  Innov, 59 bis av. du 11 Novembre Bât 13, Quartier Richard, 88700 Rambervillers.

C & C  Innov s’engage à répondre à toute demande dans un délai maximum d’un mois à compter de sa réception. Ce délai peut être prolongé de deux mois en cas de demande complexe ou multiple. Dans ce cas, l’utilisateur en sera informé.

En cas de difficulté persistante ou de désaccord concernant le traitement de ses données, l’utilisateur peut saisir la CNIL (Commission nationale de l’informatique et des libertés) via son site www.cnil.fr.

Sécurité des données

C & C Innov met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles collectées sur le site www.vitalid.shop

Les mesures mises en place visent à protéger les données contre :

• La perte.
• L’altération.
• L’accès non autorisé.
• La divulgation.
• L’utilisation abusive.

Elles incluent notamment :

• L’hébergement des données sur des serveurs sécurisés.
• La protection du site par certificat SSL (HTTPS).
• Des procédures de sauvegarde régulières.
• Des contrôles d’accès limités aux personnes autorisées.
• Des outils de détection et de prévention des intrusions.
• Des mesures de sécurisation des paiements via des prestataires certifiés.

Malgré ces précautions, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue. En cas de violation de données susceptible d’engendrer un risque pour les utilisateurs, C & C Innov s’engage à en informer la CNIL et, si nécessaire, les personnes concernées, conformément à la réglementation en vigueur.

Cookies et technologies similaires

Le site www.vitalid.shop utilise des cookies et technologies similaires afin d’assurer son bon fonctionnement, d’améliorer la navigation, de mesurer l’audience et, si l’utilisateur y consent, de personnaliser les contenus.

Lors de la première visite, un bandeau d’information permet à l’utilisateur d’accepter, de refuser ou de paramétrer l’utilisation des cookies non essentiels. Aucun cookie facultatif n’est déposé sans consentement préalable.

Les cookies utilisés sur le site peuvent être classés en plusieurs catégories :

• Cookies techniques nécessaires au fonctionnement du site.
• Cookies de mesure d’audience.
• Cookies de personnalisation.
• Cookies liés aux services tiers intégrés au site.

L’utilisateur peut modifier ses préférences à tout moment en accédant au module « Gérer mes cookies » ou en réglant les paramètres de son navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies.

Pour plus d’informations sur les cookies utilisés, leur finalité, leur durée de conservation et les moyens de les gérer, l’utilisateur peut consulter la politique de gestion des cookies accessible depuis le pied de page du site.

Modifications de la politique de confidentialité

C & C  Innov se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques.
La version applicable est celle en vigueur au moment de la consultation du site www.vitalid.shop

L’utilisateur est invité à consulter régulièrement cette page afin de rester informé des éventuelles mises à jour.
En cas de modification majeure affectant les droits ou les obligations de l’utilisateur, C & C Innov s’engage à l’en informer par tout moyen approprié.